Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Février 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'Association L'Or des Cicatrices et ses clients dans le cadre de la vente des prestations suivantes :
- Ateliers mensuels en ligne (abonnement ou achat ponctuel)
- Accompagnements individuels (4 ou 8 semaines)
2. Identification du vendeur
Raison sociale : Association L'Or des Cicatrices
Forme juridique : Association loi 1901
SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse siège social : [À COMPLÉTER]
Email : mae@lordescicatrices.fr
Site web : lordescicatrices.fr
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable - article 293 B du CGI).
Ateliers mensuels :
- Abonnement mensuel : 39€/mois (sans engagement)
- Achat ponctuel : 49€ par atelier
Accompagnements individuels :
- Parcours intensif (4 semaines) : 289€
- Parcours approfondi (8 semaines) : 489€
- Paiement possible en 2 fois sans frais (espacé d'1 mois)
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe.
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).
Abonnement mensuel ateliers :
Prélèvement automatique chaque mois à date d'anniversaire.
Résiliation possible à tout moment (prend effet le mois suivant).
Accompagnements - Paiement en 2 fois :
• 1er paiement : À l'inscription
• 2e paiement : 1 mois après (prélèvement automatique)
5. Droit de rétractation
⚠️ IMPORTANT : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur.
Ateliers mensuels :
• Achat ponctuel : Pas de droit de rétractation (prestation de service avec date déterminée)
• Abonnement : Résiliation possible à tout moment (prend effet le mois suivant)
Accompagnements individuels :
Droit de rétractation de 14 jours AVANT la première séance.
Après la première séance : Pas de remboursement possible.
6. Modalités d'exécution des prestations
Ateliers mensuels :
• Durée : 1h30 à 2h
• Format : Visioconférence Zoom
• Replay disponible : 48h après (abonnés) ou 7 jours (achat ponctuel)
• Nombre de participants : Maximum 15 personnes
Accompagnements individuels :
• Séances : 1h en visioconférence (1/semaine)
• Support WhatsApp entre séances
• Ressources personnalisées fournies
7. Annulation et report
Annulation par le client :
Ateliers : Pas de remboursement. Replay disponible.
Accompagnements : Report possible avec prévenance de 24h minimum. Absence sans prévenance = séance perdue.
Annulation par L'Or des Cicatrices :
En cas d'annulation par L'Or des Cicatrices (maladie, cas de force majeure) :
• Report à une date ultérieure OU
• Remboursement intégral
8. Responsabilité
Les prestations proposées sont complémentaires à un suivi médical et ne s'y substituent en aucun cas.
L'Or des Cicatrices ne peut être tenu responsable en cas d'absence de résultats.
Le client s'engage à suivre les recommandations de son médecin traitant.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (workbooks, enregistrements, supports) sont la propriété exclusive de L'Or des Cicatrices.
Toute reproduction, diffusion ou commercialisation est strictement interdite sans autorisation écrite.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous à : mae@lordescicatrices.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
12. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
MEDICYS
73 boulevard de Clichy - 75009 Paris
Site web : medicys.fr
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Février 2026